Mesafeli Satış Sözleşmesi v1.0.0
Son güncelleme: 1 Mayıs 2026
Taraflar
Bu sözleşme; Hayvanilan E-Ticaret ve Platform Hizmetleri (ARACI PLATFORM, adres: GAZİ MUSTAFA KEMALPAŞA MAH. ÇAKAR SK. NO: 6 İÇ KAPI NO: 2 ÇERKEZKÖY / TEKİRDAĞ, VKN: 3780538867) üzerinden ürün satışı yapan satıcı mağaza (SATICI) ile platform üzerinden satın alım yapan tüketici (ALICI) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca akdedilir. Hayvanilan.net doğrudan satıcı değil; ürünlerin listelendiği ve sipariş sürecinin yönetildiği dijital bir pazar yeridir.
Platformun Rolü
Hayvanilan.net, SATICI ile ALICI arasındaki elektronik ticaret işleminin gerçekleştirilebilmesi için dijital altyapı, listeleme, iletişim ve ödeme aracılığı hizmetleri sunar. Platform, ürünlerin üreticisi, ithalatçısı veya satıcısı değildir. Ürünlerin niteliği, fiyatı, stok durumu, teslimat koşulları, fatura, garanti ve iade süreçlerinden SATICI mağaza sorumludur. Platform promotion/doping ödemeleri (öne çıkarma, vitrin, kategori üstü vb.) ayrı bir platform hizmetidir ve bu sözleşme kapsamında değildir.
Sözleşme Konusu
Sözleşme konusu, ALICI'nın platform üzerinden sipariş verdiği ürün/hizmetin satışına ilişkindir. Canlı hayvan ilanları mesafeli satış/online ödeme kapsamında değildir; canlı hayvan ilanlarında platform üzerinden sepet, online satış, kartlı ödeme veya kapora ödeme işlemi yapılmaz.
Ödeme ve Teslimat
ALICI, sipariş bedelini platform üzerinden öder. SATICI, ürünü ALICI'nın bildirdiği adrese kargo ile teslim eder. Platform, ödeme altyapısı sağlayıcısı olarak hareket eder; teslimat, kargo, fatura ve garanti yükümlülüğü SATICI'ya aittir. Kargo ücreti ve teslimat süresi ürün veya mağaza bazında farklılık gösterebilir; sipariş öncesinde bu bilgiler görüntülenir.
Fatura
Siparişe ilişkin fatura, SATICI mağaza tarafından düzenlenir ve ürünle birlikte veya elektronik ortamda ALICI'ya iletilir. Fatura bilgilerinin doğruluğundan SATICI sorumludur. Platform, fatura düzenleme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
Cayma Hakkı
ALICI, ürünün kendisine teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kullanımı, ALICI'nın platform üzerinden iade talebi oluşturması ve ürünü SATICI tarafından belirtilen adrese göndermesi şeklinde gerçekleşir. Cayma hakkı kapsamındaki iade kargo ücreti ALICI'ya aittir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Hızla bozulan, son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (açılmış mama, kum, kozmetik vb.); özel sipariş/kişiselleştirilmiş ürünler; açılmış yazılım/lisans ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnalar 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak uygulanır.
Ürün ve Hizmet Ayrımı
Platform üzerinden yapılan işlemlerde ürün ve hizmet ayrımı nettir: Ürünlerde satıcı ilgili mağazadır; teslimat fiziksel kargo ile yapılır. Hizmetlerde hizmet sağlayıcı ilgili işletme/kişidir; hizmet ifası randevu ve fiili hizmet sunumu ile gerçekleşir. Platform her iki durumda da aracı hizmet sağlayıcı / pazaryeri altyapısı sağlar.
Uyuşmazlıklar
Uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle taraflar arasında iyi niyetle çözüm aranır. Çözüme ulaşılamaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilir.