Ön Bilgilendirme Formu v1.0.0
Son güncelleme: 1 Mayıs 2026
Yasal Dayanak
Bu ön bilgilendirme formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır. Bu form, platform üzerinden yapılacak satın alma işlemlerinden önce ALICI'yı bilgilendirmek amacıyla sunulmaktadır.
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
Platform üzerinden satın alınan ürünlerin veya hizmetlerin satıcısı/hizmet sağlayıcısı, ilgili ürün veya hizmet sayfasında belirtilen mağaza veya işletmedir. Hayvanilan.net doğrudan satıcı veya hizmet sağlayıcı değil; ürün ve hizmetlerin listelendiği bir aracı platformdur. Ürünlerde satıcı ilgili mağazadır. Hizmetlerde sağlayıcı ilgili işletme veya kişidir.
Platform İletişim Bilgileri
Hayvanilan E-Ticaret ve Platform Hizmetleri Adres: GAZİ MUSTAFA KEMALPAŞA MAH. ÇAKAR SK. NO: 6 İÇ KAPI NO: 2 ÇERKEZKÖY / TEKİRDAĞ Telefon: 08503077861 E-posta: destek@hayvanilan.net KEP Adresi: burak.esen.2@hs03.kep.tr
Ürün / Hizmetin Temel Özellikleri
Satın alınacak ürün veya hizmetin temel özellikleri (tür, marka, model, miktar, fiyat, kapsam, süre, lokasyon vb.) ilgili ürün veya hizmet sayfasında açıkça belirtilir. Satıcı/hizmet sağlayıcı, listelenen bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Canlı hayvan ilanları mesafeli satış kapsamında değildir; platform üzerinden canlı hayvan satışı, sepet, kartlı ödeme veya kapora ödeme yapılmaz.
Fiyat ve Masraflar
Ürün veya hizmetin toplam fiyatı (vergiler ve varsa ek masraflar dahil), ödeme yöntemleri ve sipariş adımları satış sayfasında görüntülenir. Kargo ücreti, varsa kapıda ödeme komisyonu ve diğer ek masraflar sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Platform üzerinden yapılan ödemeler, platformun ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir.
Ödeme Yöntemi
Kartlı ödeme kapsamı petshop ürünleri, hizmet/randevu ödemeleri ve platform tanıtım/promotion hizmetleriyle sınırlıdır. Mevcut yapıda ödeme yöntemi olarak Havale / EFT kullanılabilir; ilerleyen dönemde kart ödeme seçeneği eklenebilir. Ödeme işlemleri platformun ödeme altyapısı üzerinden yönetilir.
Teslimat / Hizmet İfası
Ürün teslimat süresi, yöntemi ve kargo bilgileri ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir. Teslimat yükümlülüğü satıcı mağazaya aittir. Hizmetlerde randevu tarihi, saati ve lokasyonu, hizmet sayfasında ve rezervasyon sürecinde netleştirilir. Hizmet ifası hizmet sağlayıcı tarafından yerine getirilir.
Cayma Hakkı ve İstisnalar
Tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kullanım şartları ve istisnaları (hızla bozulan ürünler, hijyenik ürünler, özel sipariş ürünleri vb.) İade Politikası sayfasında açıklanmaktadır. Hizmet rezervasyonlarında hizmet sağlayıcının iptal politikası geçerlidir.
İade / İptal Koşulları
Fiziksel ürün iadesi, SATICI mağaza tarafından değerlendirilir ve onaylanır. İade kargo ücreti cayma hakkı kullanımında ALICI'ya aittir. Hizmet/randevu iptali hizmet sağlayıcının politikasına tabidir. Doping/promotion hizmetleri dijital hizmet niteliğindedir; iptal/iade şartları ilgili tanıtım sayfasında belirtilir. Canlı hayvan ilanları için platform üzerinden iade süreci bulunmamaktadır.
Fatura ve Garanti
Siparişe ilişkin fatura, SATICI mağaza tarafından düzenlenir. Ürün garantisi ve garanti kapsamı satıcı/üretici tarafından sağlanır. Platform, fatura düzenleme ve garanti yükümlülüğü bulunmamaktadır.
Şikâyet ve İletişim
Satın alma sürecine ilişkin şikâyet ve sorularınız için platform destek hattı destek@hayvanilan.net / 08503077861 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkınız saklıdır.