Teslimat Şartları
Son güncelleme: 20 Mayıs 2026
Genel
Hayvanilan.net üzerinden satın alınan ürünlerin teslimatı, ilgili satıcı mağaza tarafından gerçekleştirilir. Platform, teslimat sürecini doğrudan yürütmez; yalnızca sipariş ve ödeme altyapısını sağlar. Canlı hayvan ilanlarında teslimat, ilan sahibi ile ilgilenen taraf arasında doğrudan gerçekleşir; platform üzerinden canlı hayvan teslim/ödeme süreci bulunmamaktadır.
Teslimat Süresi
Teslimat süresi, satıcı mağazanın iş yüküne, stok durumuna ve kargo firmasının süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tahmini teslimat süresi ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir. Stoğu olmayan ürünler için teslimat süresi uzayabilir. Sipariş verildikten sonra satıcı, kargoya verme sürecini güncellemekle yükümlüdür.
Kargo ve Taşıma
Ürünler, satıcı mağazanın anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Kargo ücreti ve taşıma yöntemi ürün veya mağaza bazında farklılık gösterebilir. Sipariş oluşturulmadan önce kargo bilgileri görüntülenir. Kargo takip numarası sipariş durumu güncellendiğinde ALICI'ya iletilir.
Teslimat Adresi
Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderim yapılır. Adres değişikliği talepleri, kargoya verilmeden önce satıcı mağaza ile iletişime geçilerek yönetilmelidir. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği kargo firmasının politikasına tabidir.
Hasarlı ve Eksik Teslimat
Teslimat sırasında paketin hasarlı veya eksik olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve durumu en kısa sürede satıcı mağazaya bildirmeniz gerekir. Hasarlı teslimat durumlarında sorumluluk satıcı mağazaya aittir. Platform, iletişim ve süreç takibi konusunda destek sağlar.
Hizmet Teslimatı
Platform üzerinden rezerve edilen hizmetler (veterinerlik, kuaförlük, eğitim, pansiyon vb.), hizmet sağlayıcı işletme tarafından belirlenen tarih, saat ve lokasyonda yerine getirilir. Hizmet teslimatından hizmet sağlayıcı sorumludur. Randevu değişikliği veya iptali talepleri hizmet sağlayıcı ile doğrudan yönetilmelidir.
Dijital / Platform Tanıtım Hizmetleri
Doping, vitrin, öne çıkarma, kategori üstü, arama üstü ve benzeri platform tanıtım hizmetleri dijital hizmet niteliğindedir. Bu hizmetlerin teslimatı, sipariş onayından sonra belirtilen süre içinde platform tarafından dijital ortamda yapılır. Hizmetin aktif olmaması, süresinin yanlış ayarlanması veya teknik arıza durumlarında platform destek hattı ile iletişime geçilebilir.
Canlı Hayvan İlanları
Canlı hayvan ilanlarında platform üzerinden teslimat, kargo, sepet veya ödeme süreci bulunmamaktadır. İlan sahibi ile ilgilenen taraf arasındaki görüşme, anlaşma, teslim ve ödeme süreçleri tarafların kendi sorumluluğundadır. Platform bu süreçte yalnızca ilan yayınlama ve iletişim aracılığı sağlar.