Satıcı Ödeme Aktarım Politikası v1.0.0
Son güncelleme: 1 Mayıs 2026
Kapsam ve Amaç
Bu politika, Hayvanilan.net platformu üzerinden ürün satışı yapan satıcı/mağazaların satış bedellerinin ne zaman ve hangi koşullarda kendilerine aktarılacağını düzenler. Amaç; alıcıların cayma ve iade haklarının, hasarlı/eksik teslimat itirazlarının ve platform inceleme süreçlerinin güvenli şekilde tamamlanmasını sağlamaktır. Bu politika, platformun satıcıya ödeme aktarım prosedürünü tanımlar; Hayvanilan.net ürünün satıcısı değil, aracı platformdur.
Bekleyen Bakiye
Satıcı tarafından yapılan ürün satışına ilişkin ödeme, yönetim panelinde onaylandığında satış bedeli satıcının kullanılabilir bakiyesine hemen aktarılmaz. Bedel, platform kontrolünde 'bekleyen bakiye' olarak kaydedilir. Bekleyen bakiye, satıcının çekim (payout) talebinde bulunamayacağı, ancak platform tarafından izlenebilen bir tutardır.
25 Günlük Bekletme Süresi
Ürünün alıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 25 (yirmibeş) günlük platform bekletme süresi uygulanır. Bu süre, alıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkının ve iade/itiraz süreçlerinin güvenli işleyişi için belirlenmiştir. 25 günlük süre sonunda açık iade, itiraz, destek kaydı veya platform incelemesi bulunmayan işlemler, release adayı olarak işaretlenir.
Release ve Kullanılabilir Bakiye
Release adayı işlemler, Hayvanilan yönetiminin manuel incelemesi ve onayı sonrası satıcının kullanılabilir bakiyesine aktarılır. Otomatik ödeme aktarımı yapılmaz. Açık uyuşmazlık, iade talebi, hasar/eksik ürün itirazı, destek kaydı veya platform incelemesi bulunan işlemlerde aktarım, ilgili süreç sonuçlanana kadar bloke edilebilir veya ertelenebilir.
Payout (Çekim)
Satıcı, yalnızca kullanılabilir bakiyesinden çekim (payout) talebi oluşturabilir. Bekleyen bakiyeden çekim yapılamaz. Çekim talepleri, platformun belirlediği asgari tutar ve prosedüre tabidir. Platform, yasal yükümlülükler, uyuşmazlık veya risk değerlendirmesi gerekçesiyle çekim talebini reddedebilir veya ek belge talep edebilir.
Komisyon ve İade Etkisi
Platform, satış tutarı üzerinden belirlenen komisyon oranını düşer. İade durumunda, iade tutarı satıcı bakiyesinden (bekleyen veya kullanılabilir bakiye) düşülebilir. Platform komisyonunun iade edilip edilmeyeceği, ilgili iade kararına ve platform politikalarına göre belirlenir.
Değişiklikler
Bu politika, platform tarafından yasal düzenlemelere ve operasyonel ihtiyaçlara uygun olarak güncellenebilir. Güncel versiyon, satıcı panelinde ve ilgili public legal sayfalarda yayınlanır. Satıcı, politika değişikliğini takip etmekle yükümlüdür.