Satıcı Sözleşmesi v1.0.1
Son güncelleme: 13 Haziran 2026
Taraflar
Bu sözleşme, Hayvanilan E-Ticaret ve Platform Hizmetleri ile platform üzerinden ürün satışı yapacak satıcı arasında akdedilir. Platform, satıcının ürünlerini listeleyen bir aracıdır; doğrudan satıcı konumunda değildir.
Satıcı Yükümlülükleri
Satıcı; ürün bilgilerinin (marka, model, açıklama, fiyat, stok, görseller) doğru, eksiksiz ve yasalara uygun olmasını, stok yönetimini, siparişlerin zamanında kargolanmasını, teslimat takibini, tüketici haklarına uygun davranmayı, fatura düzenlemesini, iade taleplerini karşılamasını ve yasal garanti yükümlülüklerini yerine getirmeyi taahhüt eder. Satıcı, yasaklı/kaçak/tehlikeli ürünlerin satışını yapmamayı garanti eder.
Fiyat, Stok ve Ürün Bilgisi Sorumluluğu
Satıcı, platformda listelediği ürünlerin fiyatlarının doğru olduğundan, stok bilgisinin güncel olduğundan ve ürün açıklamalarının gerçeği yansıttığından sorumludur. Fiyat hatası, stok yetersizliği veya yanlış ürün bilgisi nedeniyle oluşan sipariş iptalleri, tüketici şikâyetleri ve yasal yaptırımlardan satıcı sorumludur.
Fatura, Kargo, İade ve Garanti Sorumluluğu
Ürünlerin faturalandırılması, kargolanması, teslimatı, iadesi ve yasal garanti kapsamındaki işlemler satıcı mağazanın sorumluluğundadır. Platform yalnızca sipariş ve ödeme altyapısını sağlar. İade kargo ücreti cayma hakkı kullanımında ALICI'ya aittir; satıcı, iade koşullarını ürün sayfasında açıkça belirtmelidir.
Komisyon ve Ödeme Akışı
Platform, satış tutarı üzerinden komisyon alır. Satış bedeli, ödeme onayı sonrasında satıcıya hemen aktarılmaz. İade, cayma, itiraz, hasarlı/eksik ürün ve platform inceleme süreçlerinin güvenli yürütülebilmesi için satış bedeli, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 25 (yirmibeş) gün süreyle platform kontrolünde bekleyen bakiye olarak tutulur. Bu süre, açık iade, itiraz, destek kaydı veya platform incelemesi bulunmayan işlemler için başvurulur. 25 günlük süre sonunda veya bu sürenin dolmasından önce açık bir uyuşmazlık bulunmaması halinde Hayvanilan yönetiminin manuel onayıyla kullanılabilir bakiyeye aktarılabilir. Satıcı, kullanılabilir bakiye oluşmadan çekim (payout) talep edemeyeceğini ve ödeme aktarımının teslimatta otomatik yapılmayacağını kabul eder. Satıcı, ödeme hesabının doğru olduğunu ve güncel tutulduğunu taahhüt eder.
Yasaklı Ürünler
Türkiye mevzuatına göre yasaklı, kaçak, sahte, tehlikeli, reçeteye tabi olup yetkisiz satılan, hayvan sağlığını tehdit eden veya tüketici güvenliğini riske atan ürünlerin platformda satılması yasaktır. Bu tür ürünlerin satışı tespit edildiğinde platform, ilgili ürünleri kaldırma, satıcı hesabını askıya alma ve yasal mercilere bildirme hakkını saklı tutar.
Sipariş Yönetimi
Satıcı, platform paneli üzerinden gelen siparişleri takip etmek, sipariş durumunu güncellemek ve tüketiciye bilgilendirme yapmakla yükümlüdür. Siparişin zamanında işlenmemesi, kargolanmaması veya tüketiciye iletişim kurulmaması durumunda platform, satıcı hesabına yaptırım uygulayabilir.
İade/İtiraz Sürecinde Paylaşılan Kanıt Dosyaları
Satıcı, kendisiyle paylaşılan iade, cayma, sipariş/itiraz, hasarlı/eksik/yanlış ürün bildirimi veya ödeme sorununa ilişkin kanıt dosyalarını (fotoğraf, video, PDF, fatura, kargo belgesi, ödeme dekontu, ekran görüntüsü vb.) yalnızca ilgili sipariş/iade/itiraz/ödeme sorunu sürecinin çözümü amacıyla kullanabilir. Satıcı, bu dosyaları üçüncü kişilerle paylaşamaz, çoğaltamaz, internette veya başka ortamlarda yayınlayamaz, ticari veya kişisel başka amaçla kullanamaz. Satıcı, dosyalar içinde yer alabilecek kişisel verilerin gizliliğini KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak korumakla yükümlüdür. Satıcı, kendisine açılan dosyaların Hayvanilan admin tarafından seller-safe olarak işaretlenen sınırlı içerikler olduğunu, tüm alıcı dosyalarına otomatik erişim hakkı olmadığını ve erişimin dilediği zaman kaldırılabileceğini kabul eder. Bu yükümlülükleri ihlal edilmesi halinde hesabın geçici veya kalıcı olarak askıya alınması, ödeme aktarımının durdurulması, sözleşmenin feshi ve hukuki sorumluluk dahil yaptırımlar uygulanabilir.
Hesap Askıya Alma
Satıcının yükümlülüklerini yerine getirmemesi, yanıltıcı faaliyetlerde bulunması, tüketici şikâyetlerinin yüksek olması, yasaklı ürün satışı veya yasal merci talepleri halinde hesabı geçici veya kalıcı olarak askıya alınabilir.